Allgemeine Geschäftsbedingungen

von Vet.Kern.
Dr. Jessica Edith Kern
Kirchgasse 2
84187 Weng/Moosberg
08702/947849
info@vetkern.de

1. Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, zwischen Vet.Kern. – nachfolgend „wir“ genannt – und den jeweiligen Vertragspartnern – nachfolgend „Kunde“ oder „Teilnehmer“ genannt –, die über
- die Teilnahme an Kursen, Seminaren, Workshops, öffentlichen Veranstaltungen etc. – im Folgenden „Veranstaltung“ genannt – an unterschiedlichen Standorten oder
- die Inanspruchnahme telemedizinischer Leistungen
geschlossen werden.

2. Vertragsgegenstand

(1) Die angebotenen Leistungen, insbesondere deren Inhalt, Dauer, Kosten und Anforderungen ergeben sich aus den jeweils gültigen Leistungsbeschreibungen auf der Website www.vetkern.de sowie aus persönlicher Beratung durch uns per Telefon, E-Mail etc.

(2) Telemedizinische Leistungen werden ausschließlich im Rahmen der geltenden berufsrechtlichen Vorschriften erbracht. Sie ersetzen keine notwendige persönliche tierärztliche Untersuchung, wenn diese medizinisch erforderlich ist.

(3) Die Kunden erklären sich mit der elektronischen Kommunikation ausdrücklich einverstanden und werden vor Beginn der telemedizinischen Leistung über deren Ablauf, technische Voraussetzungen, Grenzen und Risiken informiert.

(4) Im Falle von Veranstaltungen werden die jeweils gültigen Hausordnungen der Veranstaltungsorte zum Gegenstand des Vertrags gemacht. Diese werden durch den Kunden anerkannt.

3. Anmeldung, Vertragsabschluss, Kundeninformationen

(1) Die Anmeldung zu Veranstaltungen kann über die Website, telefonisch, per E-Mail oder im persönlichen Gespräch mit uns erfolgen. Die Anmeldung zu telemedizinischen Leistungen kann telefonisch, per E-Mail, im persönlichen Gespräch oder über Microsoft Bookings erfolgen. Der Kunde hat dabei alle zur Vertragsabwicklung erforderlichen Angaben zu machen.

(2) Technische Schritte zum Vertragsschluss auf der Webseite bei Veranstaltungen
Buchungsprozess für Privatkunden
• Auswahl Kurs im Kalender → bestätigen Button „ANMELDEN“
• Weiterleitung zur Kursübersicht (Datum, Ort, Uhrzeit, Preisangabe inkl. MwSt., freie Plätze, Anzahl Teilnehmer, Kursleiter)
• Manuelle Auswahl der Teilnehmeranzahl
• Button „JETZT BUCHEN“
• Warenkorb: Auflistung Gesamtkosten, MwSt. Satz, Anteil der MwSt.
• Button „ZUR KASSE“
• Auswahl zwischen „Als Kunde bestellen“ (einloggen) oder „Als Neukunde / Gast bestellen“ (Im Anschluss an die Bestellung haben Sie die Möglichkeit Ihre Daten bequem und sicher in einem Kundenkonto zu speichern.)
• Auswahl „Als Neukunde / Gast bestellen“
• Eingabe der persönlichen Daten
• Bestätigung mit „REGISTRIEREN“
• Option Kundenkonto, anzulegen durch Vergabe Passwort, Wichtige Zahlungsinformationen (Bankverbindung), Bestellübersicht
• Eingabe Daten zum Teilnehmer (Anrede, Vorname, Nachname), ggf. Buchungsanmerkung
• Möglichkeit „Buchung abbrechen“ oder „Weiter“
• Wahlmöglichkeit Zahlungsart PayPal oder Vorkasse
• Nach Auswahl werden Sie entweder auf die Bestellübersichtsseite oder auf die Webseite von PayPal weitergeleitet. Erfolgt eine Weiterleitung zu PayPal, nehmen Sie dort die entsprechende Auswahl bzw. Eingabe Ihrer Daten vor. Abschließend werden Ihnen die Bestelldaten als Bestellübersicht angezeigt.
• Erhebung der Rechnungsadresse
• Bestätigung mit „WEITER“
• Aufforderung „Bitte prüfen Sie Ihre Buchung“: Vor Absenden der Bestellung durch Betätigung des Bestellbutton haben Sie die Möglichkeit, die Angaben in der Bestellübersicht nochmals zu überprüfen, zu ändern, auch über die Funktion "zurück" des Browsers bzw. die Bestellung abzubrechen.
• Text über dem Bestellbutton: Aktives Anhaken der Checkbox erforderlich: „Mit Ihrer Buchung akzeptieren Sie unsere AGB und bestätigen die Kenntnisnahme der Datenschutzerklärung“ (Dokumente jeweils verlinkt)
• Hinweis: „Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Hier finden Sie die Widerrufsbelehrung und ein Widerrufsformular.“ (Dokumente jeweils verlinkt)
• Bestätigung des Bestellbutton mit „ZAHLUNGSPFLICHTIG BESTELLEN“
• Unmittelbar danach werden zusammen mit der Bestellbestätigung die AGB (mit Kundeninformationen) und Widerrufsbelehrung mit Widerrufsformular als getrennte pdf-Anlagen per E-Mail versandt.

Buchungsprozess für Geschäftskunden
• Zugriff auf Veranstaltungskalender Geschäftskunden erst nach Registrierung und Freischaltung durch Vet.Kern. im Geschäftskundenbereich
• Registrierung im Geschäftskundenbereich:
   - Angaben zur Firma, zur Person, Kontaktdaten, Vergabe Zugangsdaten (Benutzername und Passwort)
   - Text über dem Button „REGISTRIEREN“: Aktives Anhaken der Checkbox erforderlich: „Mit Ihrer Registrierung akzeptieren Sie AGB und Datenschutzerklärung“ (Dokumente jeweils verlinkt)
   - Bestätigung der Registrierung + Hinweis, dass Mitteilung der Freischaltung per E-Mail erfolgt
   - zeitgleich Versand eines Bestätigungslinks für die hinterlegte Email-Adresse (24h Gültigkeit)
   - nach Bestätigung der Email-Adresse Weiterleitung auf www.vetkern.de: Hinweis, dass Kundenkonto nun aktiviert und manuelle Freischaltung und deren Bestätigung folgen
   - Freischaltung und Bestätigung per Email
• Auswahl Kurs im Veranstaltungskalender Geschäftskunden → bestätigen Button „ANMELDEN“
• Weiterleitung zur Kursübersicht (Datum, Uhrzeit und Veranstaltungsort nach Vereinbarung, Preisangabe inkl. MwSt., freie Plätze, Anzahl Teilnehmer, Kursleiter, Hinweis zur Zahlungsmodalität)
• Buchung für Mindestteilnehmerzahl von 10 Personen erforderlich
• Button „JETZT BUCHEN“
• Warenkorb: Auflistung Gesamtkosten, MwSt. Satz, Anteil der MwSt.
• Button „ZUR KASSE“
• Bestellübersicht, ggf. Buchungsanmerkung
• Möglichkeit „Buchung abbrechen“ oder „WEITER“
• Wahlmöglichkeit Zahlungsart PayPal oder Vorkasse
• Nach Auswahl werden Sie entweder auf die Bestellübersichtsseite oder auf die Webseite von PayPal weitergeleitet. Erfolgt eine Weiterleitung zu PayPal, nehmen Sie dort die entsprechende Auswahl bzw. Eingabe Ihrer Daten vor. Abschließend werden Ihnen die Bestelldaten als Bestellübersicht angezeigt.
• Erhebung der Rechnungsadresse
• Möglichkeit „Buchung abbrechen“ oder „WEITER“
• Aufforderung „Bitte prüfen Sie Ihre Buchung“: Vor Absenden der Bestellung durch Betätigung des Bestellbutton haben Sie die Möglichkeit, die Angaben in der Bestellübersicht nochmals zu überprüfen, zu ändern, auch über die Funktion "zurück" des Browsers bzw. die Bestellung abzubrechen.
• Text über dem Bestellbutton: Aktives Anhaken der Checkbox erforderlich: „Mit Ihrer Buchung akzeptieren Sie unsere AGB und bestätigen die Kenntnisnahme der Datenschutzerklärung“ (Dokumente jeweils verlinkt)
• Hinweis: „Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Hier finden Sie die Widerrufsbelehrung und ein Widerrufsformular.“ (Dokumente jeweils verlinkt)
• Bestätigung des Bestellbutton mit „ZAHLUNGSPFLICHTIG BESTELLEN“
• Unmittelbar danach werden zusammen mit der Bestellbestätigung die AGB (mit Kundeninformationen) und Widerrufsbelehrung mit Widerrufsformular als getrennte pdf-Anlagen per E-Mail versandt.

(3) Mit dem Absenden der Bestellung durch Betätigung des Bestellbutton "zahlungspflichtig bestellen" erklärt der Kunde rechtsverbindlich seine Teilnahmeabsicht.

(4) Der Vertrag kommt durch unsere schriftliche oder mündliche Annahme der Anmeldung zu einer Veranstaltung oder zu telemedizinischen Leistungen durch uns zustande, beispielsweise per E-Mail.

(5) Da die Abwicklung der Bestellung, Übermittlung der erforderlichen Kundeninformationen und Vertragsannahme per E-Mail (zum Teil automatisiert) erfolgen kann, hat der Kunde sicherzustellen, dass seine hinterlegte E-Mail-Adresse zutreffend ist, der Empfang der E-Mails technisch sichergestellt und insbesondere nicht durch SPAM-Filter verhindert wird.

(6) Die Anmeldungen werden von uns in zeitlicher Reihenfolge angenommen. Es besteht kein Anspruch auf Annahme oder Teilnahme.

(7) Teilnehmer, die von Unternehmen (z. B. Hundeschulen oder Vereinen) organisiert werden, welche als Vertragspartner von Vet.Kern. auftreten, stehen zu Vet.Kern. in keinem eigenen Vertragsverhältnis.

4. Preise und Bezahlung

(1) Die Teilnehmergebühr für die Veranstaltungen ergibt sich aus der bei Eingang der Anmeldung aktuellen Ankündigung auf unserer Website. Diese enthält – soweit gesetzlich erforderlich – die jeweils gültige Umsatzsteuer. Der Vertragsschluss verpflichtet zur Zahlung des ausgewiesenen Entgeltes per Vorkasse. Sonstige Kosten, z.B. für Anreise, Verpflegung oder Unterkunft, sind von den Teilnehmern selbst zu tragen.

(2) Die Mindestteilnehmerzahl für Unternehmen (z.B. Hundeschulen oder Vereine) als Vertragspartner beträgt 10 Personen. Der Vertragsschluss verpflichtet zur Zahlung des Entgeltes für 10 Personen in Vorkasse. Für zusätzliche Teilnehmer (maximale Anzahl je nach Kurs siehe Website oder persönliche Beratung) erfolgt die Abrechnung nachträglich auf Rechnung.

(3) Die Kosten für telemedizinische Leistungen werden in der aktuell gültigen Gebührenordnung für Tierärztinnen und Tierärzte (GOT) geregelt. Die Rechnungsstellung erfolgt nach der Leistungserbringung.

(4) Gerät der Vertragspartner in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Verzugszinsen gemäß § 288 BGB.

(5) Die Zahlung erfolgt nach Wahl der Kunden über die im Buchungsprozess angebotenen Zahlungsmethoden (z.B. Überweisung, Kreditkarte, Online-Zahlungssysteme wie PayPal). Eine andere Zahlungsweise ist nur in Ausnahmefällen möglich und bedarf unserer Zustimmung.

(6) Der Rechnungsbetrag ist sofort nach Rechnungsstellung, bei Veranstaltungen spätestens jedoch bis zum Tag der Veranstaltung, vollständig zu bezahlen. Die Teilnahme an Veranstaltungen ist nur nach Zahlungseingang möglich.
Vet.Kern. ist berechtigt, die Teilnahme zu verweigern, solange die Zahlung nicht erfolgt ist.

(7) Die Abrechnung der vom unternehmerischen Vertragspartner gemeldeten Teilnehmer erfolgt ausschließlich durch den unternehmerischen Vertragspartner selbst.

(8) Das Recht, gegen Ansprüche von uns aufzurechnen wird ausgeschlossen, es sei denn, die Gegenforderung ist unbestritten oder rechtskräftig festgestellt. Rückabwicklungsansprüche nach Widerruf des Vertrags sind davon ausgenommen.

5. Teilnahmebedingungen für Veranstaltungen

(1) Die Teilnahme erfolgt eigenverantwortlich. Wir weisen darauf hin, dass bei praktischen Teilen der Veranstaltungen körperliche Belastungen auftreten können.

(2) Mit der Buchung des Kurses erklärt der Teilnehmer, den durch die Teilnahme am Praxisteil entstehenden körperlichen Anforderungen gewachsen zu sein und verpflichtet sich, seine eigene gesundheitliche Eignung sicherzustellen.

(3) Die Teilnahme steht grundsätzlich allen Personen offen. Teilnehmer mit körperlichen oder gesundheitlichen Einschränkungen sind herzlich willkommen, werden jedoch gebeten, uns im Vorfeld über Art und Umfang ihrer Beeinträchtigung zu informieren, damit eine sichere und angemessene Teilnahme ermöglicht werden kann. Die Teilnahme erfolgt im Rahmen der individuellen Möglichkeiten eigenverantwortlich.

(4) Vet.Kern. kann Teilnehmer von der Teilnahme ausschließen, wenn diese die Durchführung erheblich stören, gegen Sicherheitsvorschriften verstoßen oder sich unangemessen verhalten (Außerordentliche Kündigung). In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der Teilnahmegebühr.

(5) Die Mitnahme von Tieren zu Veranstaltungen ist nur auf ausdrückliche Anweisung durch uns gestattet. Die Anforderungen an das Tier/die Tiere (insbesondere zum Gesundheits- und Impfstatus, zum Bestehen einer Haftpflichtversicherung etc.) werden explizit vorab schriftlich z.B. über die Website oder per E-Mail bekannt gegeben. Entsprechende Nachweise müssen gegenüber Vet.Kern. erbracht werden und während der jeweiligen Veranstaltung jederzeit nachvollzogen werden können.

6. Veranstaltungsort und Organisation bei unternehmerischen Vertragspartnern

(1) Veranstaltungen können in Wörth an der Isar, Niederviehbach oder bei den Kunden vor Ort bis maximal 50 km Fahrtstrecke ab 84187 stattfinden.

(2) Fahrtkosten von Vet.Kern. innerhalb der genannten Fahrtstrecke (bis 50 km ab 84187) sind im Preis enthalten. Für Entfernungen darüber hinaus können dem Kunden zusätzliche Reisekosten nach Vereinbarung berechnet werden.

(3) Der Kunde ist verpflichtet, für die Sicherheit der Teilnehmer und Tiere sowie die Einhaltung aller geltenden Sicherheits-, Hygiene- und Tierschutzbestimmungen vor Ort zu sorgen.

(4) Datum und Uhrzeit der Veranstaltung werden individuell zwischen den Parteien vereinbart.

(5) Kunden sind verpflichtet, die organisatorischen Voraussetzungen vor Ort einzuhalten. Verpflegung und Hausordnungen richten sich nach der jeweiligen Lokalität.

7. Organisatorische Änderungen, Verschiebungen und Absagen

(1) Vet.Kern. behält sich vor, Veranstaltungen aufgrund des Anmeldestandes oder aus anderen organisatorischen Gründen (z.B. Krankheit oder Unfall eines Referenten usw.) zu verschieben oder abzusagen. Es besteht kein Anspruch darauf, dass eine Veranstaltung durch eine/n bestimmte/n Dozenten/Dozentin durchgeführt wird. Das gilt auch dann, wenn die Veranstaltung mit dem Namen eines Dozenten/einer Dozentin angekündigt wurde.

(2) Inhalt, Organisation und Durchführung einer Veranstaltung richten sich nach dem jeweiligen Veranstaltungsprogramm. Inhalte können aus fachlichen Gründen abgeändert werden.

(3) Vorbehalten sind auch Änderungen von Terminplan, Veranstaltungsort, Referenten oder andere organisatorische Maßnahmen. Ersatzansprüche aufgrund solcher Änderungen sind ausgeschlossen.

(4) Muss eine Veranstaltungseinheit ausfallen (beispielsweise wegen Erkrankung eines Dozenten/einer Dozentin), kann sie soweit möglich nachgeholt werden. Ein Anspruch auf einen Ersatztermin besteht jedoch nicht.

(5) Bei Änderungen aufgrund behördlicher Vorgaben (z.B. Hygiene-, Abstands- oder Infektionsschutzmaßnahmen) sind wir berechtigt, den Kurs anzupassen, zu verschieben oder abzusagen.

(6) Im Falle einer Absage werden bereits geleistete Zahlungen zurückerstattet.

(7) Absagen/Verschiebungen unsererseits können sowohl schriftlich als auch mündlich erfolgen.

(8) Im Ausnahmefall, z. B. bei Krankheit eines Dozenten, behördlichen Vorgaben oder höherer Gewalt, behalten wir uns vor, eine Veranstaltung als Online-Kurs durchzuführen. Die Kunden werden rechtzeitig über Form, Ablauf und technische Voraussetzungen informiert. Sofern die Umstellung auf ein Online-Format keine wesentliche inhaltliche Veränderung oder Beeinträchtigung darstellt, bleibt die Teilnahmegebühr unverändert.

8. Besondere Bedingungen telemedizinische Leistungen

(1) Telemedizinische Leistungen können nur für eigene Tiere in Anspruch genommen werden.

(2) Kunden verpflichtet sich, vollständige und zutreffende Angaben zu Symptomen und Gesundheitszustand des eigenen Tieres zu machen.

(3) Durch telemedizinische Leistungen können lediglich vorläufige Einschätzungen und Verdachtsdiagnosen gestellt werden. Bei Symptomen, die den Verdacht einer ernstzunehmenden Erkrankung des Tieres aufkommen lassen, ist möglicherweise eine aussagekräftige Diagnostik und Behandlung durch einen persönlichen Besuch beim Tierarzt erforderlich.

(4) Vet.Kern. schuldet keinen bestimmten Erfolg, sondern eine fachgerechte, dem aktuellen veterinärmedizinischen Standard entsprechende Beratung.

9. Widerrufsrecht

Der Umfang des Widerrufsrechts richtet sich nach der Art der vereinbarten Leistung. Für Veranstaltungen und telemedizinische Leistungen gelten die folgenden Bestimmungen für Dienstleistungsverträge:
• Für vertraglich vereinbarte Leistungen besteht grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und der gesetzlichen Widerrufsbelehrung nach Anlage 1 zu Artikel 246a § 1 Absatz 2 Satz 2 EGBGB sowie dem gesetzlichen Muster für das Widerrufsformular nach Anlage 2 zu Artikel 246a § 1 Absatz 2 Satz 1 Nummer 1 und § 2 Absatz 2 Nummer 2 EGBGB, siehe hierzu jeweils unten
• Auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden kann eine vertraglich vereinbarte Leistung unmittelbar nach der Kontaktaufnahme oder Bestellung durchgeführt werden. Der Kunde erklärt in diesem Fall ausdrücklich sein Einverständnis, dass Vet.Kern. mit der Leistungserbringung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt. Das Widerrufsrecht erlischt bei den vorliegenden Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen gemäß § 356 Abs. 4 Nr. 2 BGB mit der vollständigen Erbringung der Dienstleistung, wenn der Kunde vor Beginn der Erbringung
a) ausdrücklich zugestimmt hat, dass wir mit der Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen
b) die Zustimmung nach Buchstabe a) auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt hat und
seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass sein Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung durch uns erlischt. Beginn der Leistung ist der Zeitpunkt, zu dem die Veranstaltung beginnt oder wir die Beratung tatsächlich aufnehmen – unabhängig von deren Dauer oder Ergebnis.
• Wir dokumentieren die Zustimmung des Kunden zum Erlöschen des Widerrufsrechts in unseren internen Aufzeichnungen zu Nachweiszwecken.
• Erfolgt keine ausdrückliche Zustimmung des Kunden zur sofortigen Leistungserbringung, beginnt unsere Leistung erst nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Vertragsabschluss.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Dr. Jessica Kern, Kirchgasse 2
84187 Weng/Moosberg, Telefon: 08702 / 947849, E-Mail: info@vetkern.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
• An Dr. Jessica Kern, Kirchgasse 2, 84187 Weng/Moosberg, E-Mail: info@vetkern.de
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum
(*) Unzutreffendes streichen.

Ende der Widerrufsbelehrung

10. Rücktritt/Stornierung

(1) Die nachfolgenden Rücktritts- bzw. Stornierungsmöglichkeiten gewähren wir den Kunden als zusätzliche Vergünstigung. Das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß Nr. 9 bleibt hiervon vollständig unberührt.

(2) Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs der Stornierung bei uns.

(3) Es gelten folgende Stornobedingungen für Veranstaltungen:
Bis 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 90% Erstattung der Teilnahmegebühr (10% der Teilnahmegebühr werden als pauschaler Bearbeitungsaufwand einbehalten). 6 Tage bis 24 Stunden vor Kursbeginn: 50 % Erstattung der Teilnahmegebühr
Nichterscheinen oder Absage weniger als 24 Stunden vor Beginn: keine Erstattung. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass Vet.Kern. kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

(4) Sollte das Entgelt zu diesem Zeitpunkt noch nicht bezahlt worden sein, ist dies in voller Höhe auf vereinbarte Art und Weise zu begleichen. Dies gilt auch bei Erkrankungen oder bei Änderungen der persönlichen oder beruflichen Verhältnisse des Teilnehmers.

(5) Bereits bezahlte Entgelte werden bei rechtzeitiger Stornierung unter Abzug der o.g. Stornokosten zurückerstattet. Erstattungen erfolgen in der Regel nur unbar.

(6) Umbuchungen erfolgen kostenfrei, sofern Plätze verfügbar sind. Siehe auch Nr. 3. (4).

(7) Beim Hundeführerschein, der an mehreren Terminen stattfindet, ist eine Teilnahme an mindestens 75 % der Gesamt-Kursdauer erforderlich, um an der Abschlussprüfung teilnehmen zu können. Fehlzeiten bis zu 25 % der Gesamt-Kursdauer berechtigen nicht zur Rückerstattung der Kursgebühr. Wird die Veranstaltung vom Teilnehmer abgebrochen oder beträgt die Teilnahme weniger als 75 %, kann die Kursgebühr anteilig für die nicht in Anspruch genommenen Einheiten erstattet werden. Eine Rückerstattung nicht wahrgenommener Kurseinheiten erfolgt freiwillig und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht. Fehlende Kurseinheiten können nach Absprache und Verfügbarkeit in einem späteren Kurs nachgeholt werden. Ein Rechtsanspruch hierauf besteht nicht. Bei Nachholung der Kurseinheiten ist eine Rückerstattung ausgeschlossen.

(8) Für telemedizinische Leistungen gelten die vorstehenden Stornierungsregelungen nicht, da die Vergütung nach Art und Umfang der erbrachten Leistung berechnet wird.
Wird ein Termin für telemedizinische Leistungen mit festem Datum vereinbart und der Kunde erscheint nicht bzw. ist nicht zu erreichen oder sagt weniger als 2 Stunden vorher ab, kann Vet.Kern. eine angemessene Ausfallpauschale (max. 50% des voraussichtlichen Honorars) verlangen, sofern kein wichtiger Grund vorliegt.

11. Urheberrecht

(1) Fotografieren, Filmen und Tonaufnahmen während der Veranstaltungen sind nicht gestattet.
(2) Sämtliche in Verbindung mit einer Veranstaltung ausgehändigten Unterlagen dürfen ohne unsere Genehmigung auf keine Weise vervielfältigt oder an Dritte weitergegeben werden. Vet.Kern. räumt dem Teilnehmer ein einfaches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht an den Unterlagen ein. Im Übrigen verbleiben die Urheber- und Nutzungsrechte vollumfänglich bei Vet.Kern.

12. Datenschutz und Vertraulichkeit

(1) Die der anderen Vertragspartei übergebenen Unterlagen, mitgeteilten Kenntnisse und Erfahrungen dürfen ausschließlich für die Zwecke dieses Vertrages verwendet und Dritten nicht zugänglich gemacht werden, sofern sie nicht ihrer Bestimmung nach Dritten zugänglich gemacht werden sollen oder dem Dritten bereits bekannt sind.
(2) Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß Art. 13, 14 DSGVO durch Vet.Kern. sind unter folgendem Link einsehbar: [Datenschutzhinweis Pfad: https://www.vetkern.de/datenschutzerklaerung.html ]

13. Gewährleistung

Die vorliegenden Leistungsgegenstände haben rein dienstvertraglichen Charakter, das Werkvertragsrecht ist ausgeschlossen. Insbesondere finden die Vorschriften über die Mängelhaftung des Werkvertrags nach § 634 BGB keine Anwendung.

14. Haftung

(1) Vet.Kern. haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner haftet Vet.Kern. für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf. Im letztgenannten Fall ist die Haftung von Vet.Kern.
• summenmäßig beschränkt auf die Höhe des vorhersehbaren Schadens, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss (vorhersehbarer, vertragstypischer Schaden)
• maximal beschränkt auf 10.000 EUR pro Schadensfall und insgesamt auf 30.000 EUR.
• ausgeschlossen für mittelbare Schäden, insbesondere für entgangenen Gewinn, Betriebsunterbrechungsschäden und sonstige Folgeschäden.
Gleiches gilt für Pflichtverletzungen von Erfüllungsgehilfen von Vet.Kern.
Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
Im Falle eines von Vet.Kern. zu vertretenden Datenverlustes des Kunden haftet Vet.Kern. nur für solche Schäden, die trotz einer regelmäßigen und angesichts der Art der Daten, des Verlustrisikos und der drohenden Folgen eines Datenverlustes angemessenen Datensicherung eingetreten wären.

(2) Die Anwendung der im Rahmen von Veranstaltungen oder telemedizinischen Leistungen vermittelten Inhalte erfolgt ausschließlich auf eigene Gefahr der Teilnehmer. Im Zweifel ist zuvor immer eine tierärztliche Untersuchung und Behandlung erforderlich. Vet.Kern. übernimmt keine Haftung für Schäden oder Verluste, die aus der unsachgemäßen Anwendung oder Umsetzung der im Rahmen von Veranstaltungen oder telemedizinischen Leistungen vermittelten Inhalte durch die Teilnehmer entstehen. Dies gilt insbesondere für Fehlbehandlungen, erfolglose Wiederbelebungsmaßnahmen oder gesundheitliche Schäden der Tiere.

(3) Teilnehmern wird ausdrücklich geraten, keine Wertgegenstände mitzubringen. Für dennoch eingebrachte Wertgegenstände übernehmen wir keine Bewachungs- oder Verwahrungspflicht.

(4) Für Schäden, die durch mitgebrachte Tiere verursacht werden, haften die Tierhalter nach den gesetzlichen Vorschriften, insbesondere § 833 BGB.

15. Schlussbestimmungen

(1) Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden für diesen Vertrag keine Anwendung. Dies gilt auch dann, wenn solchen Bedingungen nicht ausdrücklich widersprochen wird.

(2) Die Abtretung von Forderungen durch den Kunden, die nicht Geldforderungen sind, ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von uns zulässig. Die Zustimmung darf nicht unbillig verweigert werden.

(3) Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Kunde nur wegen Gegenansprüchen aus dem jeweiligen Vertragsverhältnis geltend machen.

(4) Die Kunden können nur mit Forderungen aufrechnen, die rechtskräftig festgestellt oder unbestritten sind. Rückabwicklungsansprüche nach Widerruf des Vertrags sind davon ausgenommen.

(5) Änderungen oder Ergänzungen des Vertrages bedürfen der Schriftform. Kündigungen haben schriftlich zu erfolgen. Meldungen, die schriftlich zu erfolgen haben, können auch per E-Mail erfolgen. Maßgeblich für die Wahrung der in diesem Vertrag genannten Fristen ist der Zugang der Erklärung, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist.

(6) Die für den Vertragsabschluss geltende Sprache ist ausschließlich Deutsch. Mögliche Übersetzungen in andere Sprachen dienen lediglich der Information. Bei Widersprüchen zwischen dem deutschen Text und der Übersetzung hat der deutsche Text Vorrang.

(7) Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist der Sitz von Vet.Kern, wenn der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Vet.Kern. ist auch berechtigt, am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden zu klagen.

(8) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem der Kunde seinen Wohnsitz hat, sind davon ausgenommen.

(9) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages ungültig sein oder werden, so wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die Parteien verpflichten sich, anstelle der ungültig gewordenen oder undurchführbaren Bestimmungen solch eine Regelung zu vereinbaren, die dem Gewollten in zulässiger Weise wirtschaftlich am nächsten kommt. Entsprechendes gilt für den Fall einer Regelungslücke.

Kundeninformationen

1. Identität von Vet.Kern.
Dr. Jessica Edith Kern
Kirchgasse 2
84187 Weng/Moosberg
08702/947849
info@vetkern.de

2. Informationen zum Zustandekommen des Vertrages
Die technischen Schritte zum Vertragsschluss (Bestellprozess), der Vertragsschluss selbst und die Korrekturmöglichkeiten finden Sie in Nr. 3 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

3. Vertragssprache ist Deutsch

4. Wesentliche Merkmale der Dienstleistung
Die wesentlichen Merkmale der Dienstleistung finden sich im jeweiligen Angebot, insbesondere auf der Webseite.

5. Preise und Zahlungsmodalitäten
Die in den jeweiligen Angeboten angeführten Preise stellen Gesamtpreise dar. Sie beinhalten alle Preisbestandteile einschließlich aller anfallenden Steuern. Versandkosten fallen nicht an.
Im Übrigen finden Sie die Preise und Zahlungsmodalitäten in Nr. 4. unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

6. Liefer- und Leistungsbedingungen
Liefer- und Leistungsbedingungen, Veranstaltungsort sowie Termine, zu denen die Dienstleistungen zu erbringen sind, finden Sie in Nr. 5, 6, 7 und 8. unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie auf der Webseite.

7. Gesetzliches Mängelhaftungsrecht
Die Mängelhaftung richtet sich nach der Regelung in Nr. 13 zur Gewährleistung in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

8. Außergerichtliches Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren, Schlichtungsstellen
Schlichtungsstellen: In Bayern können sich Tierhalter mit einer Beschwerde an den zuständigen Tierärztlichen Bezirksverband (TBV) im jeweiligen Regierungsbezirk wenden. Die TBVe vermitteln bei Streitigkeiten zwischen Tierärzten und Tierhaltern, siehe weitere Informationen unter https://www.bltk.de/tierhalter/beschwerden-schlichtung.
Die TBVe führen Vermittlungsverfahren zwischen Tierärzten sowie zwischen Tierärzten und Nichttierärzten und wirken somit bei der Beilegung von Streitigkeiten, die sich aus der tierärztlichen Tätigkeit ergeben, mit, siehe weitere Informationen unter https://www.bltk.de/bezirksverbaende/uebersicht.
Alternative Streitbeilegung in Verbrauchersachen: Wir weisen gemäß § 36 VSBG (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz) darauf hin, dass wir zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch verpflichtet sind.

9. Verhaltenskodex
Wir unterliegen dem Ethik-Kodex der Tierärztinnen und Tierärzte Deutschlands, abrufbar unter https://www.bundestieraerztekammer.de/btk/ethik/index.php